Devoluciones y reembolsos
Queremos que duermas bien con tu Sommelune CloudDuo. Si no estás satisfecho, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la entrega.
Tu derecho legal de desistimiento. Como consumidor en la Unión Europea tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. Sommelune amplía voluntariamente este plazo a 30 días.
Cómo devolver
- Escríbenos a cozybeamsoport@gmail.com con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con la dirección y las instrucciones de devolución.
- Envía el artículo limpio, seco y doblado, a ser posible en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o te hayamos enviado uno equivocado, en cuyo caso los cubrimos nosotros.
Estado del artículo. Al tratarse de ropa de cama, devuélvelo limpio y en buen estado. Podrás ser responsable de la depreciación causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto (manchas, daños u olores).
Reembolsos. Reembolsamos el importe total pagado, incluido el envío estándar original, en un plazo de 14 días desde que recibimos tu solicitud de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
Productos defectuosos. Todos los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años. Si tu CloudDuo llega dañado o presenta un defecto, escríbenos con fotos a cozybeamsoport@gmail.com y te ofreceremos un cambio o el reembolso completo.